Tinou

Ca fait 2 ans que j’ai acheté ma voiture (un BMW Série 1) et je dois dire que le “bavaria style” n’est pas tel que je l’avais imagé. Je n’ai pas souvenir d’avoir eu autant de soucis avec les anciennes voitures même si je n’avais pas roulé autant avec. Bref, une pointe de déception dans la marque allemande, loin de ce que les gens imaginent.

Si je peux vous rassurez, il ne s’agit pas de problème mécanique : le moteur tourne et très bien (même si le diesel est un peu bruyant et que les ~180cv commencent à ne plus paraitre aussi véloces mais ca doit être avec l’habitude).

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Votre star est abonnée free depuis quelques années maintenant et cela après avoir passé presque 10 ans chez l’opérateur historique (FT en premier lieu puis Wanadoo et ensuite Orange).

Dégroupage total, résiliation de l’abonnement FT et passage à un débit autrement plus sympa que le 512kb que je pouvais avoir avant. Evidemment, à l’époque, on m’avait déjà prévenu : “attention, si tu as des problèmes avec Free, tu vas être emmerdé, ils ont un SAV de merde !”.

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J’ai, depuis quelques jours, l’impression que le stationnement payant à Lille est en train de changer. La ville grandie aussi bien en nombre d’habitants que de visiteurs, touristes ou travailleurs. Du coup, il n’y a pas de raison de ne pas TOUT changer. Et puis… ca tombe bien, la ville de Lille a besoin d’argent ! Continue Reading »

Aujourd’hui, j’ai compris une chose dans le boulot qu’auparavant, je n’avais jamais eu l’occasion de voir : « quoique le client fasse, quoique le client dise… il faut toujours rester formel et totalement impersonnel dans les échanges« . Mon expérience n’a pas payé dans ma situation et je me suis fais avoir comme un bleu, quand bien même on m’avait prévenu. Ca, c’est pour la version officielle.

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Je pense que j’ai gagné … le fameux trophée « semaine de merde » ! Ouais, il existe des semaines où, parfois, il vaut mieux rester chez soi … et encore !

Pourtant, j’avais presque fait tout ce que je pouvais pour que cette semaine, déjà chaude niveau boulot, se passe au mieux : le week end dernier s’était merveilleusement bien passé. J’étais confiant pour la suite… bien mal m’en a pris !

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Depuis plus de 2 mois maintenant je me ballade avec un nouveau téléphone : un IPhone ! Mes correspondants habituels salueront cette initiative qui leur laisse enfin la possibilité de me joindre plus facilement. (oui, l’ancien téléphone avait, entre tous ses problèmes, la facheuse habitude de bouffer l’intégralité de la batterie en 5 minutes de conversation … si tant est que je pouvais entendre mon correspondant)

Bref, un bonheur pour moi et pour les autres : plus facile de me joindre et en plus je peux très simplement lire mes mails, rechercher une adresse, trouver mon chemin, discuter avec les gens, envoyer des sms et j’en passe. Bref, une véritable révolution comparée aux possibilités de plus en plus limité de mon ancien téléphone.

Malheureusement, le choix que j’ai pu faire sur l’opérateur m’a finalement refroidit sur mon nomadisme. Bouygues, c’est le 3ème opérateur français et je comprends mieux pourquoi il est à cette place dès lors qu’on le pousse un peu dans ses derniers retranchements.

1. « L’internet illimité » ! C’est vrai… quand il fonctionne ! Même à pleine puissance niveau 3G, je n’ai qu’un taux de connexion de l’ordre de 25%. Autant dire que j’ai 1 chance sur 4 d’avoir satisfaction.
   
2. Le web sécurisé : une vaste blague. Impossible de se rendre sur mon compte Bouygues, sur mon webmail Yahoo ou sur le site de ma banque. Autant dire que, d’un coup, on se rend vite compte que beaucoup de sites demandent un accès sécurisé…
   
3. Les pièces jointes de 600ko. A l’ère du tout numérique, où tous nos documents sont maintenant numérisés et transitent par mail, chez Bouygues, on se doit de continuer d’utiliser le papier. Bah ouais, être en 3G et se limiter à des pièces jointes de 600ko maximum, c’est …. balo ?!
   Je ne vous parle pas de l’App Store où on ne peut pas non plus télécharger les applications dont la taille dépasse ces fameux 600Ko.
   
4. IMAP et la synchronisation des mails, c’est un sacré point noir chez Bouygues. Ceux qui ne connaissent pas ne pourront pas comprendre mais le jour où vous voudrez faire une synchronisation de tout ce que vous avez fait sur votre portable sur votre serveur mail… et que ca sera impossible, bon courage pour refaire toutes vos manips !
   
5. Youtube, la radio, les msn like, … il faut oublier. Ne cherchez, ca ne fait pas parti du pack web & mail de chez Bouygues. Je n’irai pas dire que c’est indispensable mais ca fait parti des petits trucs sympa de l’IPhone !

Bref… tout ça, ca ne donne vraiment pas envie d’aller chez Bouygues ! A croire que j’aurai fait le mauvais choix ? Et bien… pas tant que ça !

Bouygues fait peau neuve en 2009 et toutes leurs intentions concernant l’IPhone et le monopole de Orange est bel et bien une réalité au sein de leurs forfaits ! Comme moi, en 2009, mon opérateur téléphone a décidé de faire la révolution.

1. L’IMAP est devenu une réalité et me permet maintenant d’économiser un temps précieux et surtout d’utiliser l’application mail de l’IPhone que j’avais totalement délaissé au profit du webmail Gmail ! Ouf !
   
2. Les sites sécurisés sont désormais accessibles comme tous les autres. Du bonheur, je ne vous raconte pas !
   
3. Une augmentation des pièces jointes à 1Mo, prévus à 2Mo d’ici fin janvier et potentiellement 10Mo fin mars.
   
4. Youtube est en test côté Bouygues et devrait être opérationnel d’ici quelques temps (aucune date), pour la sortie de l’IPhone chez Bouygues… Autant dire début mars !
   
5. Une réception du réseau bien meilleure et des déconnexions moins régulières (mais toujours présentes).

Je dois dire que Bouygues mérite par contre très justement son titre sur la relation client. Juste après avoir écrit une lettre un peu salée résumant les soucis que je vous ai initialement décrit, une gentille demoiselle (j’aime à penser qu’elle n’est pas mariée :)) me téléphone pour en savoir plus sur mes réclamations. Je ne sais pas ce qui est fait chez les autres opérateurs mais j’ai rarement vu ce genre de pratique ailleurs !

A l’heure qu’il est, un dossier est ouvert pour vérifier et intervenir sur mes (dé)connexions du réseau 3G et cette même mademoiselle (j’y crois toujours !) me rappelle la semaine prochaine pour me donner les résultats et voir mon niveau de satisfaction.
J’espère juste que tout cela n’est pas pour faire joli et que je ne brasse pas du vent…

Vous vous souvenez sûrement de mes problèmes d’ordinateurs ? Oui oui, ceux qui ont contraint votre star préférée à se bricoler un truc avec des câbles de partout (et surtout des rouleaux de pq), le tout sur un coin de table.

Et bien, après avoir renvoyé ma carte graphique au revendeur – Grosbill – j’ai attendu patiemment le temps qui m’avait été donné : 8 semaines. Oui, c’est déjà long comme délai mais c’est encore pire quand on connaît la suite.

8 semaines – 1 jour, je décide d’envoyer un petit message leur rappelant que j’existe. Oui, comme vous, je suis atterré de voir qu’on peut réussir à m’oublier ;-) Quoiqu’il en soit, je reçois une réponse m’expliquant que, finalement, il va y avoir un échange standard. Wow, la classe : 8 semaines pour lire ca, ca vaut le coup d’attendre !

Attention à ne pas se réjouir trop rapidement, ce gentil monsieur Grosbill désire que je lui renvois les câbles, notice et cd d’installation fournis avec la carte. Quand on voit qu’il y a 2 petits câbles, un petit convertisseur VGA DVI et un cd d’installation, on se dit que bon… c’est un peu la looze de demander ça, d’autant plus qu’ils sont usagés.

Je propose donc de reporter tout cela au magasin de la région lilloise pour éviter de payer un colis. … Evidemment, la situation étant déjà bien embarquée, mon pote Grosbill ne se démonte pas et m’explique grosse modo que je peux aller chier dans la nature !

Ni une ni deux, je sors mon papier à bulle, une grosse enveloppe, un timbre et roulez jeunesse. Expédition expresse par la poste, tarif standard.

5 jours plus tard, m’inquiétant de ne pas avoir de nouvelle de cet ami de 30 ans, je me fends d’un petit message très simple pour savoir si mon petit courrier est arrivé. Halala, vous n’imaginez pas ce que leur réponse m’a fait…

La vie d’une star n’est pas réglée comme du papier à musique et vous savez tous que j’aime quand les choses sont complexes. Lorsque j’ai droit à un fabuleux mais très réaliste : « nous n’avons rien reçu, veuillez nous indiquez votre numéro de colis que nous enquêtions auprès du transporteur », j’ai fait un bond sur mon siège.

1. C’est certain que j’allais dépenser 15euros dans un colis pour 2 cables usagés et 1 cd rayé. Je pense que je n’aurai pas hésité non plus à prendre l’assurance de 4 euros qui couvre mon colis à hauteur de 2000 euros.

2. Mais qu’est ce qu’ils vont faire du matériel usagé que je leur renvois ?! A croire qu’ils veulent le reconditionner ?!!

3. Pourquoi n’ont-ils pas juste pris le soins de n’envoyer que la nouvelle carte en gardant le reste ? Ils auraient eu du matos neuf et moi ma carte.

4. A croire que 9 semaines d’attente pour une simple carte graphique dont le diagnostique était déjà fait à son départ de chez moi ce n’est pas encore assez.

Bref, ma cordialité habituelle venait d’être mise à mal et j’ai malheureusement pris la plume à chaud. Pas de chance pour eux, je n’ai pas été tendre… bah ouais, fallait s’y attendre et je pense que mon Grosbill de pote s’en doutait.

4heures plus tard, j’avais ma réponse d’une ligne : j’ai un avoir du prix actuel de la carte. Waaaaaa une solution simple mais efficace ! ENFIN ! …… mais pas pour longtemps ! Je fonce sur le site voir pour recommander la même carte histoire d’être enfin tranquille mais quelle ne fut pas ma surprise de voir que … que la carte n’est plus disponible à la vente en ligne mais uniquement dans leur magasin de Lyon. Merde ! Je vais devoir leur demander de me payer un billet aller retour Lille – Lyon ;-)

Bon, on sait tous la fin de l’histoire ? Ils m’envoient chier et se frotte mon avoir sur leurs fesses histoire de bien me faire comprendre que je ferai avec ça et rien d’autre. Le renoncement n’étant plus très loin, je décide de commander une carte équivalente mais réactualisée. Après une bonne heure de surf sur leur site (dans la même veine que cdiscount : mal organisé, mal présenté et plutôt lent) je me retrouve …. limité à une seule et unique carte étant donné leur grand choix, ahum !

Allé, soyons bon prince, je commande celle-ci en me disant que c’est la dernière fois que je surf sur ce site. Mais il avait bien misé mon pote Grosbill ! Il n’en avait pas fini avec moi parce que… pour utiliser l’avoir, il faut obligatoirement appeler leur ligne à 34c/min.

Le plus bluffant, c’est quand il faut que je dicte ma commande à un gars qui me dit à la fin que, pour payer les 20 euros manquant (oui la carte coûtait plus cher que l’avoir, c’est écrit plus haut), il faut que je leur fax une photocopie de ma carte bancaire ! Et les 2 côtés pour qu’il puisse pleinement profiter de ma carte, le tout associé à un papier leur donnant droit à faire un retrait sur mon compte. Mais ouiiiiiiiiiiiii !

Au final, j’ai payé avec un chèque et j’attends de voir combien de temps cela va prendre avant que je ne reçoive quelque chose …

Quoiqu’il en soit, j’ai beau être du Nord et chauvin en recommandant Auchan, je ne peux pas vous dire d’aller voir chez Grosbill. Les prix parfois attractifs semblent clairement dissimuler un service après vente des plus déplorables !

Sous ce joli numéro d’article se cache le nom d’un article du code de la route concernant le stationnement des véhicules. Si j’en parle c’est tout simplement parce que j’ai été victime du zèle des fonctionnaires de police.

Pour mettre les choses au clair tout de suite : selon la loi, j’étais bien en tort. Maintenant, si on imagine que ce sont des gens comme vous et moi qui appliquent la loi, il y a de quoi redire dans leur manière de concevoir les choses…

Hier soir, j’étais dans le vieux lille du côté de chez mon ami Boub. Vu le temps dehors, l’heure et le potentiel matériel que je peux embarquer en retour, il m’était impossible de me rendre là bas autrement qu’en voiture. Continue Reading »

Après le bonheur vient le malheur… Mais que mes fans se rassurent, il ne s’agit là que de matériel et rien de sentimental ou de santé ! Ouf… (pour une fois ! :))

Comme beaucoup le savent, j’ai toujours eu une petite passion pour l’informatique et tout ce qui tourne autour. Mon premier clavier est arrivé entre mes mains alors que je n’avais que 5 ans… oui, on peut dire ce qu’on veut mais dans les années 80, ce n’était pas très courant ! Mais bon, tout ça, on s’en tape le coquillart.

Il y a 11 mois, voyant mes comptes bancaires se remplir honteusement, j’ai décidé de flamber en achetant des nouveaux composant pour ma machine. Histoire de la remettre au goût du jour, j’achète une nouvelle carte mère et un nouveau processeur. L’informatique étant un monde très vicieux, les constructeurs s’arrangent toujours un peu pour faire en sorte que plus rien ne soit compatible. Du coup, je suis obligé de m’acheter une carte graphique nouvelle génération.
Je recois tout et … je découvre qu’il faut également changer la mémoire ! Pas glop… le budget que j’avais alloué vient de doubler !

Après réception de tout cela et vu le prix que j’ai investi (750€ pour 4 pièces…) je me dit : "ok mon gars, t’es bon là !" Et voila que …. nouveaux composants plus puissants = nouvelle puissance requise : mon alimentation me fait un beau nuage tout gris ! Chic… n’étant plus à 100 euros, je prend une alimentation qui "cartonne sa race" comme ils disent dans certains milieux : super puissance, 0 surconsommation, ventilation automatiquement régulée, anti-surtension, …

3 semaines après mon envie, j’ai ENFIN un ordinateur qui marche et qui explose tout niveau performance. 3 semaines de galère à se demander si j’aurai mieux fait de ne pas tout changer pour racheter un pc complet !

Et bien 11 mois plus tard, j’ai le 2ème effet kiss cool ! Démarrage de la machine et PAF ! Si je vous dis que ça peut ressembler à qqchose pour une personne de la secte de Raël, ca veut tout dire non ? (cf image en haut, oui oui, c’est bien mon pc !) La galère recommence et il semble bien que la carte graphique soit morte. Même l’alim de dieu tout puissant n’a rien pu parer ! Du coup, je recycle mon ordinateur portable en fixe sur un coin de bureau. La preuve en image …

Il ne me reste plus qu’à tester, pour la première fois, un SAV en ligne… Grosbill, LDLC, … à nous !

Vous vous souvenez il y a un an ? Je faisais le tour des boites pour savoir un peu plus ce qui pouvait bien se passer sur le marché du travail. Quelques voyages plus tard et un paquet de jours de réflexion, j’ai choisi de rester du côté Lille, dans la boite dans laquelle je faisais mon stage.
Aujourd’hui, je viens d’entamer une nouvelle démarche de recherche de travail. Non pas que je n’en ai plus actuellement mais le fait que des entreprises m’ont fait part de leur intérêt pour moi après 1 an m’a donné envie de m’y remettre.

Ce vendredi, je suis passé du côté de Bruxelles pour voir ce que les Belges pouvaient bien me proposer. Jusque là, rien de vraiment palpitant… sauf que tout le monde sait que j’aime quand la situation devient complexe ! Le rendez vous en lui même s’est très bien passé et la boite est plus qu’attirante : des projets qui semblent être données en fonction du projet professionnel de la personne, un salaire qui ferait un bon de +32%, une voiture avec carte essence pour 35 000 km, un ordinateur personnel d’un valeur de 4000 euros…. bref, je ne dis pas tout ce que j’ai pu voir et entendre mais ca donne vraiment envie.

Bon maintenant, qu’est ce qui fait que tout ça est devenu complexe ? Rien en rapport avec l’entretien sauf que … ce week end, je vais sur Paris pour faire l’enterrement de vie de garçon d’un pote. J’ai donc pris mon vendredi après midi pour prendre le temps de me rendre à Bruxelles et de reprendre un train jusque Paris. Si on dit que l’entretien est à 15h, on peut supposer que je peux reprendre le train de 17h et être à 18h à Paris ! Sauf que … non !

Dès le départ j’ai senti que ca allait être la merde : 25 minutes de retard au départ de mon train vers Bruxelles. Autant dire que les 45 minutes que j’avais prévu pour faire le trajet fondaient à 20 minutes. Mais ca, c’était sans compter sur les agents de la sncf qui, même au travail, se sentent en vacances : arrivée à Bruxelles à 14h55. Ca va être just pour un rdv à 15h !
-> 12€ le billet – Lille Bruxelles
-> 40 minutes de retard

Sortant de la gare, je saute dans un taxi qui me mène sur place en 15 minutes pour 15 euros. C’est pas mal comme rémunération 1€ / 1 minute.
-> 15€ de taxi

Il est 16h30, je sors de mon entretien et j’appelle la compagnie de taxi pour revenir à la gare. J’espère fortement pouvoir prendre le train de 17h52 pour Paris.
-> 15€ de taxi

Arrivé à la gare, obligation de passer par les guichets « humains ». Faut savoir qu’en Belgique (flamande), ils ont beau parler francais, il ne faut pas trop leur en demander… Le Francais n’est pas le bienvenue, vive les Flamands ! Bref… je me bas pour avoir un ticket de train comme j’avais pu en voir sur le net et… le gars m’annonce qu’en seconde classe, tout est pris et qu’il ne reste que des 2nd classe. Sinon c’est le train de 19h en 2nd. Je lui demande donc le premier en 1ère classe et là… stupeur : 143euros pour un Bruxelles – Paris ! Tout simplement hallucinant !

Je prend donc l’option que je ne voulais pas : repasser sur Lille. Je prend un ticket Bruxelles Lille mais il ne veut pas de ma carte de réduction 12 25… il me dit qu’ici on est en Belgique et que ce n’est pas pris en compte. Faudra m’expliquer pourquoi via le site de la sncf je peux la mettre mais pas au guichet… Bref, 24€ de ticket de train pour arriver à Lille à 18h30 et prendre le Lille Paris de 19h. J’y gagne pas beaucoup en temps mais au moins je perd pas un fric monstre.
-> 24€ de train

La, je prend le ticket et le gars m’annonce que c’est dans un eurostar et qu’il faut passer par la zone d’enregistrement. Zuber ! Je passe donc 20 minutes pour m’enregistrer….. pour une Bruxelles – Lille, tout ça parce que le train va à Londres. Merci merci, ca me fait plaisir !

Je m’enregistre, je passe les zones avec mon super passeport et … à peine assis dans la zone d’attente que je vois l’écran du train qui m’affiche 30 minutes de retard. Okéééééé… je ferme les yeux et je rouvre pour être sûr et je vois que de 30 ca passe à 60 minutes ! Yeaaaaaah c’est la fête ! Finalement, je peux vous dire que ca n’a pas duré que 60 minutes ! Le train a démarré 90 minutes en retard. Merci la SNCF qui me fait un x4 combo sur un trajet de 30 minutes !
-> 90 minutes de retard pour un trajet de 30 minutes.

J’arrive du coup à Lille à 20h… ce qui me fait rater le train de 20h pour Paris et m’oblige à attendre le train de 21h. Génial !
-> 1h de perdu sur Lille
-> 33€ de train

Au final, d’une arrivée à Paris prévue à 18h, je me tape une arrivée à 22h… si on compte bien, ca fait 4h de perdues sachant qu’en prime j’avais déjà perdu du temps à l’aller. Quand je vous dis que je suis maudit avec les trains ! Soit je les rate, soit ils sont en retard.

Facture de la journée :
-> 4:30 de perdu
-> 99€

Ca revient cher d’aller à des rendez vous à Bruxelles… j’aurai mieux fait de rester coucher !