Tinou

Depuis plus de 2 mois maintenant je me ballade avec un nouveau téléphone : un IPhone ! Mes correspondants habituels salueront cette initiative qui leur laisse enfin la possibilité de me joindre plus facilement. (oui, l’ancien téléphone avait, entre tous ses problèmes, la facheuse habitude de bouffer l’intégralité de la batterie en 5 minutes de conversation … si tant est que je pouvais entendre mon correspondant)

Bref, un bonheur pour moi et pour les autres : plus facile de me joindre et en plus je peux très simplement lire mes mails, rechercher une adresse, trouver mon chemin, discuter avec les gens, envoyer des sms et j’en passe. Bref, une véritable révolution comparée aux possibilités de plus en plus limité de mon ancien téléphone.

Malheureusement, le choix que j’ai pu faire sur l’opérateur m’a finalement refroidit sur mon nomadisme. Bouygues, c’est le 3ème opérateur français et je comprends mieux pourquoi il est à cette place dès lors qu’on le pousse un peu dans ses derniers retranchements.

1. « L’internet illimité » ! C’est vrai… quand il fonctionne ! Même à pleine puissance niveau 3G, je n’ai qu’un taux de connexion de l’ordre de 25%. Autant dire que j’ai 1 chance sur 4 d’avoir satisfaction.
   
2. Le web sécurisé : une vaste blague. Impossible de se rendre sur mon compte Bouygues, sur mon webmail Yahoo ou sur le site de ma banque. Autant dire que, d’un coup, on se rend vite compte que beaucoup de sites demandent un accès sécurisé…
   
3. Les pièces jointes de 600ko. A l’ère du tout numérique, où tous nos documents sont maintenant numérisés et transitent par mail, chez Bouygues, on se doit de continuer d’utiliser le papier. Bah ouais, être en 3G et se limiter à des pièces jointes de 600ko maximum, c’est …. balo ?!
   Je ne vous parle pas de l’App Store où on ne peut pas non plus télécharger les applications dont la taille dépasse ces fameux 600Ko.
   
4. IMAP et la synchronisation des mails, c’est un sacré point noir chez Bouygues. Ceux qui ne connaissent pas ne pourront pas comprendre mais le jour où vous voudrez faire une synchronisation de tout ce que vous avez fait sur votre portable sur votre serveur mail… et que ca sera impossible, bon courage pour refaire toutes vos manips !
   
5. Youtube, la radio, les msn like, … il faut oublier. Ne cherchez, ca ne fait pas parti du pack web & mail de chez Bouygues. Je n’irai pas dire que c’est indispensable mais ca fait parti des petits trucs sympa de l’IPhone !

Bref… tout ça, ca ne donne vraiment pas envie d’aller chez Bouygues ! A croire que j’aurai fait le mauvais choix ? Et bien… pas tant que ça !

Bouygues fait peau neuve en 2009 et toutes leurs intentions concernant l’IPhone et le monopole de Orange est bel et bien une réalité au sein de leurs forfaits ! Comme moi, en 2009, mon opérateur téléphone a décidé de faire la révolution.

1. L’IMAP est devenu une réalité et me permet maintenant d’économiser un temps précieux et surtout d’utiliser l’application mail de l’IPhone que j’avais totalement délaissé au profit du webmail Gmail ! Ouf !
   
2. Les sites sécurisés sont désormais accessibles comme tous les autres. Du bonheur, je ne vous raconte pas !
   
3. Une augmentation des pièces jointes à 1Mo, prévus à 2Mo d’ici fin janvier et potentiellement 10Mo fin mars.
   
4. Youtube est en test côté Bouygues et devrait être opérationnel d’ici quelques temps (aucune date), pour la sortie de l’IPhone chez Bouygues… Autant dire début mars !
   
5. Une réception du réseau bien meilleure et des déconnexions moins régulières (mais toujours présentes).

Je dois dire que Bouygues mérite par contre très justement son titre sur la relation client. Juste après avoir écrit une lettre un peu salée résumant les soucis que je vous ai initialement décrit, une gentille demoiselle (j’aime à penser qu’elle n’est pas mariée :)) me téléphone pour en savoir plus sur mes réclamations. Je ne sais pas ce qui est fait chez les autres opérateurs mais j’ai rarement vu ce genre de pratique ailleurs !

A l’heure qu’il est, un dossier est ouvert pour vérifier et intervenir sur mes (dé)connexions du réseau 3G et cette même mademoiselle (j’y crois toujours !) me rappelle la semaine prochaine pour me donner les résultats et voir mon niveau de satisfaction.
J’espère juste que tout cela n’est pas pour faire joli et que je ne brasse pas du vent…

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